Termos do serviço

Condiciones generales de venta

1. Quiénes somos
Esta tienda online (www.picletters.com) es propiedad de Ramón Torres Rodríguez (Picletters), con domicilio en Calle Juan Ramón Jiménez, 16, 41011 Sevilla (España). Contacto: info@picletters.com — 611 012 049 (lunes a viernes, 9:00–14:00 h).

2. Productos personalizados
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido con las fotografías y textos que nos envía el cliente. El cliente garantiza que tiene derecho a usar las imágenes que nos envía y que no infringen derechos de terceros. Podemos rechazar imágenes o textos ofensivos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. El pago se realiza en el momento del pedido con los medios disponibles en la tienda.

4. Diseño y plazos
El plazo de entrega elegido empieza a contar el día laborable en que recibimos las fotografías o la información completa, siempre que lleguen antes de las 10:00 h. Cambiar el plazo de entrega después de la compra tiene un coste de gestión de 5 € más la diferencia de tarifa.

5. Desistimiento, devoluciones y cancelaciones
Al tratarse de productos personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), y no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez hecha la compra. Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con el diseño aprobado, lo reponemos sin coste (ver Política de reembolso).

6. Incidencias en la entrega
Avísanos en cuanto recibas el pedido si ves cualquier desperfecto, enviando fotos del producto y del embalaje a info@picletters.com o por WhatsApp al 611 012 049.

7. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, el consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: septiembre de 2026.